调查显示，46.6%的网银用户对安全保障办法表现满足，40.3%表示比拟满足，10.7%表现一般，2.1%表示不太放心，0.3%表现非常不放心。针对“是否信赖银行维护个人信息”的问题，84.7%的用户表示信赖或比拟信赖。不过，在谢绝开通网银的受访者中，近70%的人担忧安全问题，43.2%的人担忧网银可能泄漏个人信息。
晨报讯（记者 李若愚）东方财富网近日宣布的网上银行用户调查报告显示，网银用户对网银的安全保障办法较为满足，但盼望网银能进一步改良运行稳固性和效力。
在网银服务的应用方面，传统的汇款、购物支付和账户查询业务的应用最为频繁，紧随其后的是通过网银购置股票和基金。目前，基金公司激励用户直接在网上通过银行卡支付购置基金，其费率比在银行网点购置更低。
网银的出错情形值得关注。在调查中，答复“从不出错”的受访者占58.8%，“有时会出错”的占40.5%。报告以为，网银出错的几率较高，这将影响用户日常应用的体验。